Vous achetez un SPA à proximité de chez vous dans un but d'avoir un SAV en cas de problème, sinon autant l'acheter beaucoup moins cher sur internet. Première panne 5 ans après l'achat (5 ans sans soucis c'est déjà un bon point, mais pour la marque du SPA). Une fuite d'eau. J'appelle donc PISCINE ES, et là immédiatement inutile de discuter de votre problème, on vous informe qu'il faut d'abord signer un devis de 180 € uniquement pour qu'un technicien vienne voir le problème!! Et on vous précise que s'il faut ouvrir le SPA ça sera dans leurs ateliers, là vous flippez vous vous voyez déjà transporter le SPA et tous les frais que ça engendre. J'ouvre donc moi même la trappe du SPA (4 vis, 03 minutes seulement) et je vois que la pompe fuit. J'informe PISCINE ES, ils m'informent qu'ils ne réparent pas les pompes et qu'il faut la changer. Je reçois donc un devis de 1170 euros sans la pose, 1462 euros avec la main d'oeuvre. Je commande donc la pompe que j'ai récupéré aujourd'hui même chez PISCINE ES ILLKIRCH et que je changerai moi même étant heureusement très manuel (espérons que ça soit une pompe du même format...). Là un gars à l'accueil de PISCINE ES, qui j'espère vient seulement de commencer, incapable de répondre à la moindre question, ne parlant pas du côté technique ou là vous pouvez vous débrouiller vous n'aurez pas la moindre information technique, ils n'en sont pas capables. J'ai même du réclamer une facture en précisant espérer qu'il y ait une garantie sur la pompe à plus de 1000 euros. On me répond oui un an et vous avez de la chance certaines c'est 06 mois. BREF très très déçu du SAV, le prochain SPA je le prendrai ailleurs, surtout qu'à chaque fois que j'y étais les conseils en traitement d'eau étaient nuls. J'ai eu une seule fois un "ancien" environ 50 ans, au top, il connaissait son boulot, mais malheureusement il n'est pas à l'accueil ou conseillé, il était là par hasard. Très déçu...C'est un achat de luxe on attend quand même un peu de SAV, faire payer des devis pour constater une panne et à des montants pareils, c'est inadmissible.