Après une rénovation de bassin parfaitement exécutée, une absence totale de suivi.
Une réaction totalement incompréhensible de la part de M Dandurand qui refuse d'assumer un SAV pour une simple lampe, moins de deux ans après le changement de la lampe...."Non mais vous êtes sérieux, vous la démontez et vous me la ramenez, je l’envoi chez le fabriquant et on verra ce qu’il dit !Je vais pas passer 50 mails sur une ampoule led !et 36 coups de fils. Je prends en charge les frais de port."....
Février 2024, je reprends contact pour un problème de poêle de sauna qui ne fonctionne plus. Ce dernier avait été installé en septembre 2021.
Pour toute réponse ".... le poêle est garanti un an et compte tenu de la note que vous m'avez attribué on va en rester là........"
Très professionnelle comme réponse.
A signaler que la garantie légale est de 2 ans
De plus la facture n'était pas conforme.
Depuis 2021 les durées de garantie doivent être mentionnées sur la facture. Il n'en est rien.
Les suites seront malheureusement juridiques.