Propriétaire d'une piscine Sigma de couleur beige installée par "Ambiance Piscine" courant décembre 2015.
Parfaitement entretenue et utilisée normalement , cette piscine coque me donnait pleinement satisfaction jusqu'au début de cet été 2021, où j'ai découvert des cloques sur la partie immergée du gel coat. Celles ci ont proliféré très rapidement sur une longueur et une largeur.
Il s'agit de l'OSMOSE, soit disant garantie par le constructeur.
Contactée, l'entreprise OKEANOS me dirige sur un SAV en ligne, lequel refuse la prise sous garantie de cette OSMOSE, sous divers prétextes:
---Aucun constructeur n'assure de garantie anti osmose (contrairement aux catalogues remis aux clients page 16)
---Peut être que ma piscine a été mal entretenue (mauvais ph, variations de chlore, températures etc...) ayant pu favoriser cette OSMOSE
---L'OSMOSE n'affecterait en rien l'étanchéité de la coque.
---Le gelcoat n'est qu'une décoration, et il n'y a pas lieu de le réparer
etc etc....
Malgré mes échanges avec le SAV, personne ne s'est soucié de venir constater l'étendue des dégâts et rechercher quelles pouvaient en être les raisons (mauvais composants, temps de séchage non respectés,utilisation de composants ne pouvant garantir l'anti osmose.
Je constate une tromperie manifeste , visant à faire croire au client qu'il bénéficie d'une garantie anti-osmose, alors qu'il n'en est rien.
Mes démarches ne font que commencer face à un constructeur qui se montre peux soucieux de ses clients.